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美容院裝修設計五項原則
一.美容院裝修設計利用空間
美容中心的裝飾設計也離不開現代情調,在一間古樸的房間里做美容,更是讓人覺得別具一格。可是,時過境遷,今日時尚,明天也許會落伍,不可能每個月裝修一次商店,要想讓自己的美容院和其他同行相比,永遠不會落后,要在空間上下功夫。
1.鏡面前設計精巧的裝飾臺,可隨時變換擺設,讓細小的點綴增添異彩。注:不要把美容院的鏡子裝飾得像理發店一樣,理發店的鏡子是看顧客的發型,顧客對自己發型的滿意程度,如果沒有它,理發師和顧客都會覺得很不方便,在美容院里,鏡子的作用到底是什么呢?有些人說:“在客人的腳上裝鏡子,方便顧客梳妝。事實并非如此,經過噴淋后的鏡面只是霧蒙蒙的一片,想看也看不清,而不想看的時候就暴露出來了,尤其是夏天,顧客腳頭的鏡子只照腿不照臉,有時照得你「不敢多看」,連顧客的「隱私部位」都清楚地反映在鏡子上。因此,美容院內鏡子不能裝得太多,過多了會顯得笨拙、土氣。
2.設計客廳屏風與隔斷間的裝飾性畫框,通過變換圖片,給客戶帶來新意。屏幕和隔墻的設計要考慮移動性,如果能再配上燈光,個性的化妝品點綴,有現代流行的現代線條等,那會給消費者一種美麗的享受。
3.在天花板上設計一些燈箱來宣傳美容知識,因為當顧客制作面膜時,他們的臉總是朝上的,這樣他們就可以在做護理的同時享受廣告,這將事半功倍。
二、美容院裝修設計要表現個性
沒個性,哪有特色?如果您的美容院不比其它任何一家更具獨創性,您是否經常光臨?特別是隨著季節的變化,美容產品的不斷更新,美容院的主題也應經常更換。高級裝飾當然是必不可少的,但卻很難改變,而且隨著時間的推移,變得越來越沒有檔次。它要求我們有一個長遠的計劃。
一般來說,理發店的墻壁應該是白色,因為白色的顏色應該是寬泛的,并且能夠與其它顏色相協調。例如:窗簾、床罩、圍巾、美容師工作服等,應隨季節及產品的不同而不同。更換窗簾、床罩、美容服,再加上高檔的壁布,昂貴的木飾比成本要低得多。
因此,美容院裝修設計不能在硬件上下工夫,應該在軟件上求發展,盲目追求時尚只能是拿錢開玩笑。要明白,顧客決不是因為您的裝修豪華,能做的起的店里,哪個裝飾店的裝飾都很講究,都很豪華,關鍵是美容院老板要講究品味,講究文化,如果美容院裝潢從“美容文化”入手,就一定會表現出獨特的個性。
三、美容院裝修設計要講究便利
對于客戶來說,從美容師那里獲得方便的服務至關重要。有的發廊會在客人進屋時鋪上地毯,顧客想要進屋時,一定要先脫鞋(如果不想脫鞋,你就不要進去);如果想著里面,知道得透徹些,不行,首先要經過收銀臺,這樣才能有一種不能掏錢不準進去的感覺,這些都是不利于美容院發展的。
因此,有條件的美容院在進行店面布局設計時要考慮主通道、副通道和管理通道。主道千萬不能鋪地毯,是一個美容師引導潛在顧客從入口到美容院內部的中央通道。未來客戶可通過此通道自由走動,增加他們對美容院的認識;副道是準顧客和美容師走動的通道,它可以鋪地毯,盡可能提高檔次;管理通道是一個較窄的,是美容師與管理人員聯系的路線,設計時離副通道越近越好,因為它要便于員工間、顧客之間的溝通和工作的配合。這說明在美容院門口設置出納臺是明顯錯誤的。
四、美容院裝修設計要體現服務
美容就是服務。如仿效飯店、旅店、商場、超市等機構的管理是錯位、不切實際的。筆者曾見過一家發廊,總共有三個柜臺,一個是收銀臺,一個是計算機測試皮膚臺和一個咨詢臺。客人進門后要經過三關才能與美容師取得聯系。理發廳內設有美容廳,客人進入理發廳后,只可與前臺溝通。如果前臺協商,前臺會安排皮膚測試。然后交錢,最后主管會安排美容師服務。如果客戶一開始接受不了前臺的咨詢,那你就看不到美容師了。說白了,純粹是拉郎配。其實這不是檔次的象征,而是人力資源的浪費。想想吧。以前銷售人員站在柜臺賣東西,現在都拆了柜臺,改成超市直接和客戶溝通,我們美容院有理由神秘把美容師鎖在里面,在客戶之間設計障礙嗎?
封閉管理,實質上是落后的表現。有領導接見客戶本身就是一種管理錯誤,主管的主要責任不在接待,而是如何激勵美容師去接待客人?理發店是服務型的產業,顧客是美容師的服務對象,美容師要站在最前臺,直接和顧客見面。如需咨詢可咨詢主動接見的美容師;需對皮膚進行檢測,應由主動接待的美容師進行指導;對美容要付費的,應由美容師為其指導。無法造成美容師接待顧客的權力沒有管理人員的權力,掙不到錢的人就更少了。就算是美容美容師,也應以激勵美容師為主體,而非指揮美容師為主導。
五、美容院裝修設計要避免浪費
有沒有一家美容院掛了一臺電視,顧客在美容的時候可以看電視節目?當然看不到了,只能看見電視節目的美容師,請問“美容師一邊做美容,一邊看電視精力可以集中?因此,在美容廳里掛一臺電視,只會影響顧客的心情,分散美容師的注意力,卻一點也不利于顧客。假如我們把買電視的錢全花在買美容書上,還在美容院固定的地方設計一座「美容館」,讓顧客和陪同的客人都能接受美容教育,讓美容師更多地了解美容知識,難道不是兩全其美嗎?把美容院打造成一個全方位的休閑中心,本身就是一個定位上的錯誤,不能說是短期行為,也可以說是畸形發展。理發店老板要想發展自己的美容事業,一定要在“點子”上下功夫,而不是“面”上。
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